Ist Ihr Thema nicht dabei, können Sie den Button "Sie haben Grund zur Beschwerde?" auswählen. Es erscheint ein Kontaktformular, mit dem Sie Ihre Beschwerde einreichen können. Per Telefon beschweren Sie sich beim Kundenservice der Post unter 0228 4333112 (Mo-Fr von 8:00-18.00 Uhr, Sa von 8:00-14:00 Uhr).
Geht ein Einschreiben verloren, stellen Sie einen Nachforschungsantrag. Bei Reklamationen wenden Sie sich an die Hotline des jeweiligen Postdienstleisters (Deutsche Post AG: 0228 / 4 33 31 12, wochentags 8 bis 18 Uhr). Melden Sie der Bundesnetzagentur, wenn Sie mit Postdienstleistungen unzufrieden sind.
Eine häufige Ursache, warum viele Postsendungen nicht an den Empfänger verschickt werden: Der Empfänger hat die Brief- oder Postsendung entweder versehentlich falsch adressiert oder unzureichend frankiert. Dies hat in beiden Fällen zur Folge, dass der Brief oder das Paket wieder an den Absender zurückgeschickt werden.
Du kannst erst einmal mit dem Briefzusteller sprechen und wenn das nichts hilft musst du dich halt an seinen Dienstvorgesetzten wenden. Es muss ja nicht unbeidingt ein Briefzusteller von der DHL sein, sondern es gibt mehrere Privatfirmen, die auch Briefe zustellen.
Bitte beschweren Sie sich an der DHL-Hotline unter 0228/28609898 (täglich 7:00 - 20:00 Uhr).
Die Kunden legen ihre frankierten Sendungen in ihre Briefkästen. Diese leert der Postbote dann während der regulären Postzustellung mit seinem Zweitschlüssel. Die Kunden können sich aber Briefmarken nach Hause bestellen. Außerdem kann die Post online frankiert werden ( ).
Kontaktieren Sie den Verkäufer bzw. Absender und besprechen Sie mit Ihm das weitere Vorgehen. Verzögert sich weiterhin die Zustellung Ihres Päckchens, können Sie einen Nachforschungsantrag stellen. Für die Bearbeitung ist es besser, wenn der Absender dies tut.
Wie lautet die Hotline von DHL? Die Hotline von DHL lautet 0228/4333112 (Normaltarif). Telefonisch ist DHL täglich zwischen von 7 bis 20 Uhr erreichbar.
DHL Hotline & Kundenservice0228/4333112 zum Normaltarif. Bei Fragen zu Paketen täglich erreichbar von 7 bis 20 Uhr (auch an Feiertagen). Fragen zu Briefen samstags nur bis 14 Uhr und nicht sonntags.
Unter Normaltarif versteht man einen Tarif ohne eine Leistungsmessung.
Paket bleibt länger als 7 Tage ausHaben Sie nach 7 Tagen Ihr Paket noch nicht erhalten, dann kontaktieren Sie den/die Absender*in. Bitten Sie diese*n einen Nachforschungsauftrag zu erteilen.
Nach Ablauf einer Frist von rund einer Woche (in der mancher Paket-Irrläufer doch noch eintrudelt) läuft die Nachforschung dann an. Hat man selber ein Paket verschickt, das nun nicht mehr auffindbar ist, dann gilt: Für den Nachforschungsauftrag ist zumeist der Kundenservice des jeweiligen Paketdienstleisters zuständig.
Eine Nachforschung kann durchaus 2 Wochen oder länger dauern; DHL wird auf jeden Fall irgendein Ergebnis der Nachforschung mitteilen müssen. Im Verlustfall des Pakets leistet DHL Schadenersatz.
Montag bis Freitag stellt DHL Pakete zwischen 7 und 18 Uhr zu. In einigen Bezirken werden die Autos jedoch erst gegen 9 oder 10 Uhr beladen. Samstags wird zwischen 8 und 18 Uhr ausgeliefert. In vielen Bezirken gilt jedoch: Ab 16 Uhr ist Feierabend.
Ein Brief / eine Rechnung gilt per Post grundsätzlich als zugegangen, wenn er den Empfänger erreicht hat, das heißt, er in dessen Empfangsbereich gelangt ist. 18.00 Uhr) eingeworfen werden, noch am selben Tag zugehen und alle Briefe die später eingeworfen werden, am nächsten Tag zugehen.
Was passiert, wenn die Frankierung ungültig oder das Porto nicht ausreichend ist? Werden Sendungen nicht oder unzureichend frankiert, gehen sie zur Ergänzung der Frankierung an den Absender zurück. Verweigert der Empfänger die Annahme, muss der Absender das Nachentgelt bezahlen.
Grundsätzlich muss derjenige, der sich auf die Wirksamkeit einer empfangsbedürftigen Willenserklärung beruft, deren Zugang beweisen. Dabei besteht kein Anscheinsbeweis dafür, daß ein zur Post gegebener Brief den Empfänger auch erreicht hat (siehe schon BGH, Urt.
Das Paket wird zurück in die Zustellbasis gebracht. Wenn es schlecht läuft, ist der Zusteller auch an den Folgetagen überlastet und schafft es längere Zeit nicht, das Paket zuzustellen. Wenn es gut läuft, geht das Paket am nächsten Tag erneut in Zustellung.
Verbraucherschützer gehen gegen die Deutsche Post in Stellung. Ihnen zufolge verschwinden immer mehr Post-Sendungen. Auf bis zu 70.000 Briefe und 2.000 Pakete schätzt der Verband für Post und Telekommunikation (DVPT) die Zahl der täglichen Verluste.
Warum Briefe zurückkommenZur Rücksendung eines Briefs kann es aus verschiedenen Gründen kommen: Beispielsweise, wenn der Briefträger den Namen des Empfängers weder am Briefkasten noch auf dem Klingelschild finden konnte. Ist der Empfänger also unklar, geht der Brief an den Absender zurück.
Dort wird versucht rauszufinden, wer der Absender ist. Kann natürlich etwas dauern. War der Empfänger nicht daheim, bekommt er eine Benachrichtigungskarte und kann innerhalb von 7 Werktagen den Brief bei seiner Post abholen. Also sind es etwa 10 Tage, sollte der Brief nicht abgeholt worden sein, bis Du ihn wiederhast.
Entweder das Schreiben ist verloren gegangen oder, der Status ist noch nicht aktualisiert oder ein Programmfehler ist auch möglich. Auch ein Einschreiben kann verloren gehen.
DHL-Päckchen haben keine Sendungsverfolgung. Manchmal haben Päckchen-Paketmarken zwar eine aufgedruckte Sendungsnummer, aber damit ist kein Tracking möglich.
Ist die Anschrift nicht lesbar, wird der Brief an den Absender zurückgeschickt. Fehlt ein Absender, gilt der Brief als unanbringlich und wird in die Briefermittlungszentrale im hessischen Marburg weitergeleitet. Nach Angaben der Deutschen Post AG kann die Hälfte der hier einlaufenden Briefe doch noch zugestellt werden.
Im Normalfall können Sie laut Deutsche Post Ihr Einschreiben einen Tag nach Versenden online nachverfolgen. Ihr Tracking erledigen Sie einfach hier bei uns: Geben Sie für die Einschreiben Sendungsverfolgung – national oder international – die Sendungsnummer und das Versanddatum Ihres Einschreibens in das Suchfeld ein.
